Chính sách hoàn hủy dịch vụ

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng bắt đầu thanh toán và sử dụng dịch vụ.;
• VNGCLOUD không chấp nhận hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm các điều khoản trong Chính sách dịch vụ của công ty.;
• VNGCLOUD chỉ hoàn tiền sau khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền và đánh giá.;
• Toàn bộ số tiền hoàn lại sau khi trừ chi phí dịch vụ sẽ được cộng vào số dư có trong tài khoản của khách hàng tại VNGCLOUD. Bạn có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn các dịch vụ khác của công ty VNGCLOUD.
• Việc đăng ký tên miền và các dịch vụ tên miền liên quan sẽ không được hoàn tiền.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 3 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký hoàn tiền và hủy dịch vụ

Để đảm bảo sự cân bằng lợi ích cho cả hai bên, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả như sau:

• Hoàn tiền vào tài khoản khách hàng tại VNGCLOUD: Sau khi trừ chi phí dịch vụ và thời gian sử dụng trước đó. Số dư sẽ được hoàn trả vào tài khoản và khách hàng có thể sử dụng để đăng ký dịch vụ khách hàng VNGCLOUD.;
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đăng ký hủy dịch vụ, khách hàng sẽ được hoàn lại 70% tổng số tiền sau khi trừ chi phí dịch vụ, phí chuyển khoản ngân hàng và thời gian sử dụng trước đó.;
• Hoàn tiền trực tiếp: Sau khi đăng ký và hủy dịch vụ, khách hàng sẽ được hoàn lại 70% tổng số tiền sau khi trừ đi phí dịch vụ và thời gian sử dụng trước đó.;

Để đảm bảo sự cân bằng lợi ích cho cả hai bên, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả như sau:

• Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải đảm bảo đã sao lưu toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email Sales@gofiber.vn hoặc đến trực tiếp văn phòng.;
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đăng ký hủy dịch vụ, khách hàng sẽ được hoàn lại 70% tổng số tiền sau khi trừ chi phí dịch vụ, phí chuyển khoản ngân hàng và thời gian sử dụng trước đó.;
• Sau đó trong vòng 24h bộ phận kinh doanh sẽ phản hồi và hỗ trợ hoàn tiền cho bạn.;