Khách hàng đồng ý đặt hàng và sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản dịch vụ có hiệu lực. Dịch vụ phải được sử dụng một cách thiện chí. Cụ thể, Khách hàng cam kết tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện dịch vụ chung này, Điều khoản dịch vụ đặc biệt và Điều khoản sử dụng sản phẩm của bên thứ ba hiện hành, cũng như mọi thông tin được truyền đạt cho Khách hàng tại thời điểm Đặt hàng. Khi sử dụng Dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng Dịch vụ, Khách hàng cam kết truyền đạt các điều khoản có liên quan cho bên thứ ba đó và yêu cầu bên thứ ba liên quan tuân thủ các điều khoản đó.
Trước khi đặt hàng và sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải tự làm quen với tất cả các Điều khoản dịch vụ hiện hành (cụ thể là Điều khoản dịch vụ đặc biệt và Điều khoản sử dụng sản phẩm của bên thứ ba) đồng thời nghiên cứu tất cả tài liệu, cấu hình, tùy chọn và phạm vi dịch vụ có sẵn để lựa chọn Dịch vụ và đặc điểm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng và của bên thứ ba mà Dịch vụ sẽ được sử dụng thay mặt cho họ. Cụ thể, Khách hàng phải xác minh rằng Dịch vụ có phù hợp với các yêu cầu pháp lý và quy định áp dụng cho các hoạt động được thực hiện trong phạm vi sử dụng Dịch vụ hay không. Để có được bất kỳ thông tin bổ sung nào liên quan đến Dịch vụ, Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của VNG Cloud như được nêu trong bài viết “Hỗ trợ của VNG Cloud” sau đây. Các điều khoản và đặc điểm của Dịch vụ sẽ được cập nhật thường xuyên. Khách hàng có trách nhiệm lưu ý những cập nhật này, đặc biệt khi đặt lệnh mới.
Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải đảm bảo rằng Khách hàng có quyền truy cập vào kết nối từ xa (chẳng hạn như Internet hoặc mạng riêng) mà Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu chi phí. Theo đây, Khách hàng được thông báo rằng Internet tiềm ẩn các mối nguy hiểm kỹ thuật và rủi ro bảo mật nằm ngoài các biện pháp kỹ thuật được VNG Cloud sử dụng trong việc cung cấp Dịch vụ. VNG Cloud sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào của nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet hoặc mạng truyền dữ liệu của bên thứ ba khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thiếu độ tin cậy của đường kết nối, biến động băng thông, gián đoạn kết nối, v.v.), cũng như về hậu quả của các sự cố nói trên. lỗi, đặc biệt trong trường hợp chúng dẫn đến việc Dịch vụ không có sẵn hoặc bị gián đoạn.
Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật các phương tiện xác thực cần thiết để kết nối và sử dụng Dịch vụ. Khách hàng phải đảm bảo rằng Người dùng hiểu biết và tuân theo các thông lệ tiêu chuẩn cho phép họ duy trì tính bảo mật của thông tin xác thực của mình. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hậu quả có thể phát sinh từ việc mất, tiết lộ hoặc sử dụng gian lận hoặc bất hợp pháp thông tin xác thực được cung cấp cho Người dùng. VNG Cloud sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề này. Khách hàng cam kết sẽ thông báo ngay cho VNG Cloud về mọi trường hợp mất mát hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin xác thực nào và ngay lập tức tiến hành thay đổi thông tin xác thực nói trên
Ngoại trừ các hạng mục do VNG Cloud cung cấp, VNG Cloud không can thiệp vào việc xử lý thông tin, dữ liệu, tập tin, hệ thống, ứng dụng, trang web và các hạng mục khác được sao chép, lưu trữ, thu thập, lưu trữ, truyền tải, phân phối, xuất bản và được Khách hàng sử dụng và/hoặc vận hành chung hơn trong phạm vi Dịch vụ (gọi chung là Nội dung) và bị cấm truy cập Nội dung nói trên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích cần thiết để thực hiện Dịch vụ. VNG Cloud không thực hiện bất kỳ hoạt động xác minh, xác thực hoặc cập nhật nào đối với Nội dung nói trên. Tương tự như vậy, VNG Cloud không thực hiện bất kỳ việc sao lưu cụ thể nào đối với Nội dung được lưu trữ trong phạm vi Dịch vụ. Do đó, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu của mình nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi nguy cơ mất mát hoặc suy giảm bất kể nguyên nhân. Khách hàng phải đảm bảo rằng Nội dung là hợp pháp và được sử dụng theo các tiêu chuẩn, luật và quy định hiện hành của ngành. Bất kỳ việc sử dụng Nội dung bất hợp pháp hoặc gian lận nào (chẳng hạn như phân phối, xuất bản, lưu trữ hoặc truyền tải nội dung tài liệu khiêu dâm, nội dung tục tĩu, xúc phạm, hận thù hoặc kích động, kích động tội ác chống lại loài người, hành động khủng bố, ấu dâm, chủ nghĩa bài Do Thái , phân biệt chủng tộc hoặc nội dung kích động hận thù hoặc phân biệt đối xử đối với các cá nhân vì lý do giới tính, tôn giáo, khuynh hướng hoặc bản sắc tình dục hoặc tình trạng khuyết tật của họ) hoặc việc sử dụng Nội dung một cách bất hợp pháp hoặc lạm dụng (ví dụ: sử dụng nội dung một cách gian lận hoặc sử dụng nội dung trong vi phạm các quyền của bên thứ ba như quyền nhân thân, bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác) trong phạm vi Dịch vụ đều bị cấm và có thể dẫn đến việc VNG Cloud có toàn quyền quyết định đình chỉ ngay lập tức tất cả các quyền đó. hoặc một phần Dịch vụ được cung cấp theo Hợp đồng, việc vô hiệu hóa Tài khoản Khách hàng và/hoặc chấm dứt Hợp đồng bởi VNG Cloud mà không ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp khắc phục khác của VNG Cloud theo Hợp đồng hoặc theo pháp luật.
Khách hàng phải sử dụng Dịch vụ một cách hợp lý và phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành. Các hành động bị cấm rõ ràng bao gồm nhưng không giới hạn ở (a) lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng quá mức Dịch vụ và tài nguyên được cung cấp cho Khách hàng, đặc biệt là bất kỳ hành vi sử dụng nào có tính chất đe dọa đến sự ổn định và bảo mật của hệ thống VNG Cloudcloud hoặc có thể dẫn đến suy giảm hiệu suất của Dịch vụ được cung cấp cho các máy khách VNG Cloudcloud khác, (b) các hành vi xâm nhập hoặc nỗ lực xâm nhập được thực hiện từ Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc quét cổng, đánh hơi, giả mạo và nói chung hơn là các cuộc tấn công vào các bên bên ngoài có nguồn gốc từ các tài nguyên do VNG Cloudcloud cung cấp) ngoại trừ các Thử nghiệm thâm nhập được VNG Cloudcloud ủy quyền cụ thể theo các Điều khoản dịch vụ chung này, (c) bất kỳ việc sử dụng hoặc cố gắng sử dụng thư rác hoặc bất kỳ kỹ thuật nào khác tương tự như gửi thư rác và (d) sử dụng có nội dung bất hợp pháp hoặc bị cấm như quy định tại đoạn 3.5, “Nội dung”. Để rõ ràng hơn, việc khai thác tiền điện tử, tấn công từ chối dịch vụ, gửi thư rác hoặc bất kỳ hoạt động nào khác được thiết kế nhằm hoặc có khả năng làm gián đoạn, làm hỏng hoặc hạn chế chức năng của bất kỳ Dịch vụ nào đều bị nghiêm cấm. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của Khách hàng trong việc sử dụng các cơ chế đồng thuận như “bằng chứng cổ phần” để xác minh các giao dịch trong chuỗi khối, miễn là cơ chế đó luôn không thuộc giới hạn nêu trong đoạn (a) ở trên.
VNG Cloud có quyền tạm dừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ trong trường hợp (a) có nguy cơ xảy ra đối với sự ổn định và/hoặc bảo mật của hệ thống hoặc môi trường VNG Cloud bởi Dịch vụ và/hoặc Nội dung của Khách hàng, (b) theo lịch trình bảo trì hoặc (c) yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền (d) Khách hàng không tuân thủ tất cả hoặc một phần Điều khoản dịch vụ. Việc đình chỉ nói trên có thể xảy ra ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp hoặc cần thiết, và đặc biệt trong trường hợp xảy ra sự kiện như được mô tả tại điểm (a) và (c) ở trên hoặc trong trường hợp sử dụng Dịch vụ bất hợp pháp hoặc gian lận, hoặc việc sử dụng vi phạm quyền của bên thứ ba và nói chung hơn là bất kỳ việc sử dụng nào có thể ràng buộc trách nhiệm pháp lý của VNG Cloud. Ngoại trừ các trường hợp trưng dụng tư pháp hoặc pháp lý hoặc không tuân thủ Điều khoản dịch vụ, VNG Cloud sẽ cố gắng giảm thiểu ảnh hưởng của việc đình chỉ đến hoạt động bình thường của Dịch vụ. Bất kỳ sự đình chỉ nào như vậy sẽ không miễn trừ cho Khách hàng nghĩa vụ thanh toán toàn bộ số tiền mà VNG Cloud phải trả theo Hợp đồng, điều này không ảnh hưởng đến quyền của Khách hàng trong việc tham gia trách nhiệm pháp lý của VNG Cloud theo điều khoản “Trách nhiệm pháp lý” sau đây trong trường hợp việc đình chỉ đó là do VNG Cloud không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình. Khách hàng có thể tham khảo lịch bảo trì bằng giao diện được cung cấp cho mục đích này. Trong trường hợp việc đình chỉ như vậy dẫn đến việc Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng, việc đình chỉ sẽ diễn ra mà không ảnh hưởng đến quyền chấm dứt hợp đồng của VNG Cloud theo điều khoản “Thời hạn, Gia hạn và Chấm dứt Dịch vụ” sau đây , đồng thời không ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp khắc phục khác theo pháp luật của VNG Cloud. Ngoại trừ trường hợp chấm dứt hoặc không gia hạn Dịch vụ, việc đình chỉ Dịch vụ sẽ không dẫn đến việc xóa dữ liệu của Khách hàng. Trừ khi việc tạm dừng chỉ do VNG Cloud không thực hiện nghĩa vụ của mình, thời gian tạm dừng nói trên sẽ không được tính là không có Dịch vụ đối với thỏa thuận cấp độ dịch vụ được cung cấp trong Thỏa thuận.
VNG Cloud có thể sửa đổi Dịch vụ bất cứ lúc nào và có thể thêm, sửa đổi hoặc xóa phạm vi, tùy chọn hoặc tính năng cũng như nâng cấp hiệu suất của chúng. Dịch vụ được mô tả trực tuyến trên Website VNG Cloud. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật mọi cập nhật về Dịch vụ, những cập nhật này có thể áp dụng ngay cho mọi Đơn đặt hàng mới. Liên quan đến Dịch vụ mà Khách hàng đang sử dụng, Khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua Giao diện quản lý về bất kỳ cập nhật quan trọng nào có tính chất hạ cấp Dịch vụ nói trên, ít nhất ba mươi (30) ngày theo lịch trước khi triển khai bản cập nhật nói trên. Tuy nhiên, việc sửa đổi Sản phẩm của bên thứ ba và các trường hợp khẩn cấp (chẳng hạn như rủi ro bảo mật hoặc cập nhật tuân thủ pháp luật hoặc quy định) có thể dẫn đến sửa đổi ngay lập tức đối với Dịch vụ. Theo bài viết “Điều kiện dành riêng cho người tiêu dùng”, trong trường hợp có bản cập nhật làm suy giảm Dịch vụ hiện có mà Khách hàng đang sử dụng (xóa chức năng, hạ cấp hiệu suất, v.v.), Khách hàng có thể chấm dứt Dịch vụ liên quan bằng thư đăng ký kèm theo xác nhận về biên nhận hoặc thông qua một biểu mẫu cụ thể được cung cấp trong Giao diện quản lý, trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thực hiện cập nhật liên quan.
Tất cả các hạng mục (phần mềm, Cơ sở hạ tầng, tài liệu, v.v.) được VNG Cloud cung cấp cho Khách hàng khi cung cấp Dịch vụ và trong Thời hạn của Hợp đồng vẫn là tài sản độc quyền của VNG Cloud hoặc các bên thứ ba đã cấp quyền sử dụng chúng. VNG Cloud cấp cho Khách hàng giấy phép không độc quyền để sử dụng các vật phẩm được cung cấp chỉ phù hợp với và trong thời hạn của Hợp đồng hiện tại. Ngoại trừ các mục nêu trên do VNG Cloud cung cấp cho Khách hàng khi cung cấp Dịch vụ, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc có được tất cả các ủy quyền và quyền sử dụng đối với các thành phần và Nội dung (dữ liệu, phần mềm, ứng dụng, hệ thống, trang web, v.v.) mà nó sử dụng và vận hành liên quan đến Dịch vụ. Khách hàng và Người dùng giữ mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung tương ứng của mình mà VNG Cloud sẽ không sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện Dịch vụ. Theo các quy định pháp lý bắt buộc có hiệu lực, Khách hàng không được phép dịch ngược phần mềm, mã nguồn và thuật toán được sử dụng trong quá trình cung cấp Dịch vụ, đặc biệt là đối với kỹ thuật đảo ngược.
Khách hàng phải luôn tuân thủ các Lệnh trừng phạt
Khách hàng phải thông báo ngay cho VNG Cloudcloud nếu bất kỳ tuyên bố và bảo đảm nào trong điều khoản này không còn chính xác về mọi mặt vào bất kỳ lúc nào trong thời hạn của Hợp đồng này.
VNG Cloudcloud không có nghĩa vụ thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng này trong trường hợp việc thực hiện nghĩa vụ đó sẽ vi phạm các Lệnh trừng phạt áp dụng cho VNG Cloudcloud hoặc khiến VNG Cloud gặp bất kỳ rủi ro nào về hành động cưỡng chế hoặc các biện pháp trừng phạt hoặc hạn chế hoặc hành động bất lợi khác theo Lệnh trừng phạt.
Trong trường hợp đó
Subject to specific commitments undertaken within the scope of the applicable Special Terms of Service, (a) VNG Cloud is not responsible for Third Party Products made available within the scop of the Services which may contain technical errors, security vulnerabilities, incompatibilities or instabilities, and offers no guarantee for the Third Party Products made available by VNG Cloud to the Client in the provision of the Services (including all related information and items such as software, systems, applications, etc.), and (b) the Client is only authorised to use the Third Party Products made available to it by VNG Cloud in accordance with the terms of the Contract, and in particular is forbidden from decompiling, accessing the source code, reinstalling on any other infrastructure software or systems made available to it. The Client uses the Third Party Products entirely at its own risk, in accordance with the Terms of Service, and is responsible to ensure that such Services are suited to its needs and the purposes for which it uses them.
Unless provided otherwise in the Special Terms of Service, the termination of Services for any reason whatsoever (in particular, the termination or non-renewal of the Contract, failure to comply with the Terms of Service, etc.), as well as certain operations to update or reinstall the Services, shall automatically result in the irreversible deletion of all Content (including information, data,files, systems, applications, websites, and other items) that is reproduced, stored, hosted, collected, transmitted, distributed, published and more generally used and/or operated by the Client within the scope of the Services, including any potential backup. Before the termination or expiry of the Services, and before proceeding with any delete operations, update or reinstallation of Services, the Client is solely responsible to perform any operations (such as backup, transfer to a third party solution, Snapshots, etc.) which are necessary to the preservation of its own Content. Upon request from the Client, and subject to the stipulations of the article on “Confidentiality” below, VNG Cloud shall provide any technical information concerning the Services which may facilitate reversibility operations and the Client’s Content recovery. Such provision of assistance may result in additional charges for time worked, based on the financial terms available on the VNG Cloud Website or upon request to VNG Cloud Support. However, VNG Cloud does not proceed to any operation of restitution or Client’s Contents migration. Such operations are under the Client’s exclusive responsibility. With the exception of any data which VNG Cloud must preserve in accordance with applicable laws and regulations, the data referred to in article “VNG Cloud processes” below, and any data necessary for the defence of its rights, VNG Cloud undertakes not to keep a copy of the Client's data following the termination of Services, unless otherwise agreed by the Parties or provided otherwise in the applicable Special Terms of Service.
VNG Cloudcloud reserves the right to offer services or new features as a “Test” version (hereinafter referred to as the “Test Service(s)”).
The Test is defined as any phase of the Service development process during which the Client is authorised to use an VNG Cloudcloud service before its effective marketing, in order to contribute to its improvement and to detect any potential faults. VNG Cloudcloud will carry out any required identification for a Test Service. For example, any service version on the VNG Cloudcloud Website designated as an Alpha, Beta, or Gamma version by VNG Cloudcloud will be considered a Test Service within the meaning of this document.
The Client may be asked to provide regular feedback on the use of the Service during the test phase via the different channels previously established and provided by VNG Cloudcloud. The Client shall ensure that they hav read and have been informed that the Test Service provided by VNG Cloudcloud is in the testing phase in accordance with the common meaning of this term. Therefore, they agree to bear all risks (such as instability, malfunctions, unavailability, loss or alteration of data, etc.) associated with this phase. The Service Level Agreements (SLAs) indicated in these Special Terms and Conditions are not applicable to Test Services.
As such, VNG Cloudcloud reminds the Client that it strongly advises against storing files that are vital or essential to their business on the Test Service for the duration of the test period. The Client agrees to not store any personal data on the Test Service.
The marketing and continuity of the Service after the Testing phase is not guaranteed by VNG Cloudcloud. VNG Cloudcloud reserves the right to suspend or terminate the Test Service, at any time and without compensation. VNG Cloudcloud therefore reserves the right to restrict, limit or suspend the Test Service without warning or compensation if it appears that the Client is using the services provided to them for any activity that does not comply with VNG Cloudcloud’s contractual terms or does not correspond to the purposes of the test performed as part of the Test Service.
If the testing phase is not renewed, VNG Cloudcloud shall endeavour to inform the Client in advance and shall proceed to erase all data stored by the Client on the Test Service. When the Test Service ends, for whatever reason, VNG Cloudcloud will proceed to erase all data stored by the Client on the aforementioned service.
